Alle Artikel in der Kategorie “Verkaufsförderung

„Regen-Wette ist erlaubte Werbung“, sagen die Richter

„Was das Möbelhaus vorhatte, war kein Spiel, sondern hatte einen ernsthaften wirtschaftlichen Zweck – nämlich Möbel verkaufen“, sagte der Rechtsanwalt der Möbelhauskette gegenüber dem Magazin Stern. Die Bundesrichter sehen dies nun genauso und brachten Klarheit in eine seit Jahren bestehende Unsicherheit über die Rechtsnatur der beliebten Wetter-Wetten. „Unabhängig von der Gewinnaktion können die Kunden ohne Verlustrisiko die gekaufte Ware behalten“, erklärte das Gericht. Die Kunden würden schließlich für die Möbel bezahlen und nicht für eine Gewinnchance. Preisvergleiche bei der Konkurrenz stünde zudem jedermann offen.

Die gewonnene Rechtssicherheit tut der Promotion-Landschaft in Deutschland gut. Gerade zu Großereignissen wie der Fußball-WM oder Olympischen Spielen häufen sich Aktionen und Verkaufsförderungsideen, die ebenfalls auch vom Zufall abhängig sind: das Vorhersagen von Fußballergebnissen (coach+win berichtete bereits über die Vielzahl von Tippspielen und deren Mechaniken). So bot Die Bahn eine Bahncard an, bei der man zwölf Monate umsonst dazu erhält, wenn man den Weltmeister richtig getippt hat. Der Elektronikkonzern Media Markt warb ebenso mal wieder mit „Geld zurück“ , sollten Einkäufer des Onlineportals beim Kaufabschluss die Finalpaarung der WM richtig vorhersagen. Verschiedene Finanzinstitute lockten mit Extra-Zinsen für deutsche WM-Tore oder Zusatz-Startguthaben für das neue Girokonto. Das Spektrum der Conditional Rebate, wie sie im Fachjargon genannt wird, ist folglich breit und lässt Kreativen viel Spielraum.

Die gut informierte Süddeutsche Zeitung beruhigte ihre Leser und potentielle Interessenten an jener Promotionform mit den wahren Worten: „Ein großes finanzielles Risiko gehen die Anbieter solcher Wetten dabei nicht ein, da sich Unternehmen dagegen versichern können“. Recht hat sie mal wieder, herzlich willkommen bei SPS Clever Winning.

Was ein 7:1 alles anrichten kann

Was haben kostenlose Brötchen und ein Halbfinale einer Fußball-WM gemeinsam? Eine ganze Menge. Jedenfalls nach dem souverän gewonnen Spiel gegen Brasilien in Sao Paulo. Da ein Backer aus Camp-Lintfort seinen Kunden für jedes deutsche Tor gegen den Gastgeber ein kostenloses Brötchen am Folgetag des Halbfinals versprach, war der Ansturm unerwartet groß. Wer konnte das auch ahnen?!  Jedenfalls konnte mit Bedauern nicht jeder noch so freundlich bittende Kunde im WM Fieber mit einem Gratis-Brötchen „belohnt“ werden, der Ansturm übertraf die Erwartungen (natürlich) um ein Vielfaches.

Auch andere Händler deutschlandweit nutzten das bekannte und in Fußball-Deutschland auch gefragte Marketingsinstrument der Rabattierung bei deutschen Torjublern. Hielten sich Jogis Kicker die ersten Spiele noch dezent zurück, sorgte ihre Kaltschnäuzigkeit und Treffsicherheit diesmal für staunende Augen an den Fernsehbildschirmen auch außerhalb Camp-Lintforts. Gut gelaunte Kunden am nächsten Tag machten sich deutschlandweit auf die Suche und nahmen Preisnächlässe von bis zu 70% (10% je Tor) gerne entgegen.

Für uns als Absicherer von Marketingsrisiken natürlich ein gefundenes Fressen 🙂 Die Idee ist einfach und gut. Jeder Inhaber eines Unternehmens wird am besten einschätzen können, wie fußballaffin seine Kunden sind und ob sie einer solchen Kampagne folgen würden. Bei besagten Brötchen wird sich das betriebswirtschaftliche Risiko hoffentlich in Grenzen gehalten haben, die Publicity sogar für neue Interessenten an der Kasse sorgen. Bei Rabatten von Möbeln, Autoteilen oder Gartengeräten steht schon mehr auf dem Spiel. Ein Grud mehr, sich im Vorfeld klare Gedanken zu machen und auch bei noch so gering erscheinenden Wahrscheinlichkeiten die Absicherung von Anbietern wie SPS Clever Winning in Anspruch zu nehmen. Denn irgendwann schießen auch die Deutschen mal 7 Tore…

Einen schönen Überblick über die Nachrichtenlage hierzu finden Sie hier

 

Die Treueaktion. Ein Kindle-leichtes Spiel?

Treueaktionen sollten nicht nur Kundentreue belohnen, sondern selbige auch aufs Neue erzeugen! Letzteres ist dem Konzern Shell womöglich nicht so ganz gelungen, wobei die Idee an sich einfach und gut war.

Man wollte sich bei loyalen Kunden mit einem besonderen Angebot bedanken. Im Rahmen des Prämienprogramms bot Shell den Kindle Paperwhite E-Book-Reader zum nach eigenen Angaben „sensationellen“ Punktewert von nur 999 Punkten an, (umgerechnet ca. 10,-€), wenn man zuvor bestimmte Produkte im Shell Shop mit Prämienpunkten gekauft hat.

Der Ansturm auf die Geräte war jedoch um ein Vielfaches höher als erwartet, so dass letztlich die Mehrzahl der Kunden Kindle-los blieb und sich daraufhin unmissverständlich über verschiedene Social Media Kanäle beschwerte. Der Ansturm sorgte auf Shells Internetseite für vorübergehenden Zusammenbruch, so dass bereits die Erreichbarkeit Shell’s zwecks Einlösung der Prämien gestört war. Auch entsprach die Anzahl der ausgegebenen Geräte nicht der realistischen Kundennachfrage. „Unserer Erfahrung nach sind das gerade mehrere Hunderttausend bis hin zu einer Millionen Menschen, die an der Aktion teilnehmen wollen“, sagt Steffen Greschner, Leiter Kommunikation von 6Minutes Media, die das Shopping-Portal mydealz.de betreibt.

Meines Erachtens hatte Shell auch gar nicht vor, bis zur letzten Anfrage alle Kunden mit Geräten zufrieden zu stellen. Nicht umsonst sichern sich viele Unternehmen für solche Fälle mit den bekannten „nur solange der Vorrat reicht“ Vereinbarungen ab, so auch hier. Doch ob Shell hier die goldene Mitte traf und auf einen „realistischen Ansturm“ vorbereitet war, darf zumindest bezweifelt werden.

Das Beispiel zeigt wieder einmal: es lohnt sich Marketingaktionen mit Rücklauf-Mechanismen, im Vorfeld aus allen Blickwinkeln zu beurteilen und von Experten prüfen zu lassen. Neben der betriebswirtschaftlichen Planungs-Komponente tritt in Zeiten von Kundenforen, sozialen Netzwerken und multimedialen Chatrooms sicherlich auch die Komponente „Stimmung bei den Nutzern und Kunden“. Denn ob „bad news“ dann noch „better than no news“ sind, wird sich für Unternehmen sicherlich anschließend zeigen. Ich prognostiziere aufkommende Probleme und schwindendes Vertrauen, erste Untersuchungen belegen dies bereits. Es bleibt also spannend und das Thema wird uns weiter beschäftigen. Denn nur der zufriedene kann auch ein treuer Kunde werden.

Möbelhaus in Spendierlaune

Die Amerikaner machen es mal wieder vor. Getreu der Frage: wie „locke“ ich auch neue Kunden in mein Geschäft und animiere leicht verständlich zum Kauf eines bestimmten Produktes?! Die Antwort lieferte kürzlich der Inhaber eines Möbelhauses in den Staaten. Die Systematik war einfach gewählt und traf die Sportbegeisterten direkt ins Herz (und offensichtlich in die Geldbörse). Wer vor dem Finale des Super Bowl auf Seattle als Sieger setzte, erhielt den zuvor getätigten Einkaufswert komplett vom Inhaber erstattet! Dass dies erst ab einem Einkauf über  6.000,- Dollar galt schien vielen Kunden egal zu sein. Da Seattle obsiegte fühlten sich jedenfalls auch die Kunden als Gewinner und erwiesene Sportexperten zugleich. Glaubt man den Bekundungen des Unternehmers war auch er „happy“ mit der Promotion. Ob er diese zuvor bei einem Risiko-Experten wie SPS Clever Winning absicherte darf anhand seiner Aussage zum wirtschaftlichen Schaden bezweifelt werden. Vielleicht frage ich ihn einfach mal warum er dies nicht tat.

Lesen Sie hier den Artikel aus der Welt

 

Marketing mit oder ohne Risiko?

Zwar verliefen die Olympischen Winterspiele 2014 aus Gesichtspunkten des Medaillenspiegels und der im Vorfeld zwischen DOSB und den Sportfachverbänden getroffenen sog. Zielvereinbarungen nur „suboptimal“, und trotzdem profitierten wohl mehr Menschen als geplant von den acht deutschen Goldmedaillen in Sotschi. Die Deutsche Bahn nämlich nutzte das Großereignis dazu, Neukunden der BahnCard 25 eine deutschlandweite Freifahrt für den Folgetag eines Olympiasieges zu gewähren. Getreu dem Motto: Deutschland gewinnt Gold, am Folgetag fährt Deutschland umsonst mit der Deutschen Bahn.

Aus Marketinggesichtspunkten eine spannende und  interessante Kampagne, standen hierbei der Neukundenerwerb und wohl noch wichtiger deren Erhalt über das verlängerte BahnCard Abo im Vordergrund.

Budgetiert war diese Aktion wohl nicht, entgangene Gewinne in noch unbekannter Höhe die Folge. Ein lesenswerter Artikel bei Focus Money liefert ein paar zusätzliche Fakten

Zum Artikel auf Focus Money

Marketing zur Fußball-WM leicht gemacht

Bald ist es wieder soweit: König Fußball wird die Massen erneut in seinen Bann ziehen und Fußball Fans aus aller Welt physisch oder gedanklich an den Zuckerhut locken. Natürlich bietet dieses Großereignis auch zahlreiche Möglichkeiten, geplante Marketingaktionen mit der entsprechend erwünschten Aufmerksamkeit zu belegen. Im folgenden Beitrag finden sich nützliche Beispiele, wie die Fußball WM rechtssicher zum einen, aufmerksamkeitserregend zum anderen für die eigene Marke genutzt werden kann.

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